电商客服
发布时间：2023-12-07
工作内容：
负责公司电商平台的客户服务工作，包括接待客户、解答疑问、处理售后问题等。
主要职责：
- 接待客户：负责在线或电话中与客户进行沟通，提供专业的咨询和建议，保证客户的满意度。
- 解答疑问：针对客户提出的问题，提供准确、及时的解答，并确保客户问题得到有效处理。
- 处理售后问题：负责处理客户提出的售后问题，包括退换货、退款等问题，并确保客户问题得到有效解决。
- 维护客户关系：与客户保持良好的沟通，关心客户需求，积极为客户提供更好的服务。
- 数据统计：负责对客户信息、咨询内容等进行统计和整理，以便更好地了解客户需求和解决问题。
- 其它职责：负责公司的电商平台运营和维护，包括商品上架、价格调整等。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
- 具备良好的沟通能力和语言组织能力，具备良好的倾听和解决问题的能力。
- 熟练掌握常用的办公软件，如Office等。
- 具备良好的心理素质，具备较强的责任心和抗压能力。
- 熟悉电商平台的运营模式和流程，具备相关经验者优先。
工作地点：
深圳市龙华区深圳市龙华区观澜街道大水田社区裕新路137号
应聘联系信息：
简历投递至：[email protected]
联系电话：梁总监 （0755-8860-0079）
邮件标题请注明：应聘岗位+姓名
服务热线:0755-88600079
邮箱:
地址:深圳市龙华区观澜街道裕新路137号